Ogólne Warunki Sprzedaży

§1. Zakres

1. Niniejsze OWS regulują zasady sprzedaży towarów przez AS-INTER-BOX wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B).
2. AS-INTER-BOX nie prowadzi sprzedaży konsumenckiej; postanowienia o „odstąpieniu od umowy w 14 dni” nie mają zastosowania.

§2. Definicje

1. Sprzedawca: AS-INTER-BOX Adam Suchanecki w spadku, ul. Obozowa 84, 01-434 Warszawa, e-mail: opakowania.dla@cukierni.pl.
2. Kupujący: przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą.
3. Towar: opakowania i materiały opakowaniowe (w tym do zastosowań w branży spożywczej).
4. Opakowanie transportowe/zewnętrzne: karton zbiorczy, folia, taśmy, zabezpieczenia przesyłki, w tym elementy utrzymujące identyfikowalność partii.
5. Zapieczętowane opakowanie transportowe: opakowanie transportowe zabezpieczone w sposób ujawniający naruszenie (np. taśma, plomba, banderola).
6. Towar standardowy: towar katalogowy, niepersonalizowany, niewykonywany pod specyfikację Kupującego.
7. Towar indywidualizowany: towar nieprefabrykowany lub wytworzony wg specyfikacji Kupującego (np. nadruk/branding, seria pod zamówienie, wymiar/specyfikacja).

§3. Zawarcie umowy

1. Informacje handlowe (strona, katalog, materiały) mają charakter informacyjny.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail) albo poprzez wystawienie faktury/proformy i rozpoczęcie realizacji – zależnie od ustaleń.
3. Dla towarów indywidualizowanych rozpoczęcie realizacji oznacza uruchomienie procesu produkcyjnego; po tym momencie anulowanie zamówienia jest niedopuszczalne, chyba że Sprzedawca pisemnie potwierdzi inaczej.

§4. Ceny, płatności, dokumenty

1. Ceny są cenami netto (B2B) i powiększane o VAT wg obowiązujących stawek.
2. Termin i forma płatności wynikają z ustaleń, faktury, proformy lub potwierdzenia zamówienia.
3. Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu zaksięgowania płatności (przedpłata) lub do czasu spełnienia warunków kredytu kupieckiego.

§5. Dostawa, odbiór, przejście ryzyka, kontrola przesyłki

1. Wydanie towaru następuje:
   • z chwilą przekazania towaru przewoźnikowi (wysyłka), albo
   • z chwilą odbioru w siedzibie Sprzedawcy (odbiór osobisty), albo
   • z chwilą odbioru w siedzibie Kupującego (dostawa realizowana przez kierowcę AS-INTER-BOX).
2. Kupujący ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, w szczególności stan opakowania transportowego oraz zgodność ilościową.
3. Uszkodzenia transportowe:
   • w razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania transportowego przy odbiorze: Kupujący sporządza protokół szkody z przewoźnikiem i zabezpiecza dokumentację zdjęciową,
   • brak zastrzeżeń przy odbiorze (brak protokołu) traktuje się jako potwierdzenie, że przesyłka dotarła bez widocznych uszkodzeń opakowania transportowego.
4. Jeżeli opakowanie transportowe zostało doręczone nieuszkodzone, późniejsze uszkodzenia (magazyn, rozładunek, transport wewnętrzny Kupującego) obciążają Kupującego.

§6. Zwroty (dobrowolne, wyłącznie B2B)

1. Zwroty nie stanowią prawa ustawowego; są dopuszczalne wyłącznie jako dobrowolna zgoda Sprzedawcy i tylko po nadaniu numeru zwrotu (RMA) w formie e-mail.
2. Zwrot może dotyczyć wyłącznie Towaru standardowego. Towary indywidualizowane nie podlegają zwrotowi.
3. Warunki dopuszczalności zwrotu (łącznie):
   • towar nie nosi śladów użycia, zabrudzeń, zawilgocenia, odkształceń, zapachu obcego,
   • zachowana jest kompletność ilościowa (pełne pakiety/komplety),
   • towar wraca w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
   • opakowanie transportowe/zewnętrzne jest nieotwierane i nienaruszone, a w przypadku opakowania zapieczętowanego – zabezpieczenie nie jest naruszone,
   • zachowane są oznaczenia/etykiety identyfikowalności partii (jeżeli występują).
4. Z przyczyn higienicznych i identyfikowalności (procedury jakości, HACCP/GMP, Deklaracje Zgodności) Sprzedawca odmawia przyjęcia zwrotu, jeżeli opakowanie transportowe/zewnętrzne:
   • było otwierane (naruszenie zabezpieczeń), albo
   • zostało uszkodzone po doręczeniu (przy doręczeniu nieuszkodzone).
5. Zwrot bez uprzedniej zgody (RMA) jest traktowany jako nieprzyjęty; Sprzedawca może odesłać go na koszt Kupującego lub pozostawić do odbioru przez 7 dni.
6. Koszty zwrotu ponosi Kupujący. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.
7. Sprzedawca po otrzymaniu zwrotu weryfikuje spełnienie warunków. Jeżeli warunki nie są spełnione, Sprzedawca odmawia zwrotu środków i postępuje jak w ust. 5.
8. Adres zwrotów: AS-INTER-BOX, ul. Zabraniecka 18, 03-872 Warszawa.

§7. Reklamacje (wady/niezgodność dostawy)

1. Reklamacje składa się wyłącznie na adres e-mail: opakowania.dla@cukierni.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia/faktury, opis problemu, ilości, zdjęcia, oznaczenia partii (jeżeli występują), oraz informację o warunkach magazynowania/transportu po odbiorze.
3. Niezgodności ilościowe i widoczne wady/uszkodzenia należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze, z zachowaniem dokumentacji (w tym protokołu szkody, gdy dotyczy transportu).
4. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych po przejściu ryzyka na Kupującego, w szczególności wynikających z niewłaściwego magazynowania, zawilgocenia, zgniecenia, zabrudzenia, kontaktu z substancjami obcymi, ani naruszenia opakowań transportowych po doręczeniu.
5. W ramach rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może zażądać zwrotu próbek/partii do oceny; sposób i koszt ustalane są indywidualnie.
6. Reklamacje nie są obsługiwane przez procedurę zwrotów z §6.

§8. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści Kupującego oraz szkody pośrednie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości netto zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem przypadków, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne.

§9. Siła wyższa

Strona dotknięta siłą wyższą nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w zakresie, w jakim jest to skutkiem zdarzenia niezależnego (np. awarie energetyczne, pożar, powódź, strajk, decyzje administracyjne, zakłócenia łańcucha dostaw).

§10. Kontakt

§11. Postanowienia końcowe

1. OWS obowiązują od dnia publikacji i mogą być aktualizowane; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu potwierdzenia zamówienia.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.